Modalitate si termen de livrare:

* Livrarea comenzilor se face prin firma de curier rapid : Sameday, FAN Courier
* Comenzile realizate si confirmate pana la ora 13:00 sunt expediate in aceeasi zi si ajung la dumneavoastra in ziua urmatoare (lucratoare).
* Comenzile realizate si confirmate dupa ora 13:00 sunt expediate in ziua urmatoare (lucratoare) si ajung la destinatie in maxim 48 ore de la plasarea comenzii.
* Livrarea comenzii se face la adresa completata in formularul de comanda de catre dumneavoastra.
* xband.ro expediaza comenzi doar pe teritoriul Romaniei.

Dacă ai comandat un produs aflat în precomandă, te informăm că timpul de livrare se va prelungi între 1 și 30 de zile, în funcție de disponibilitatea produsului la furnizor. Te vom ține la curent cu statusul comenzii tale și te asigurăm că îți livrăm produsul cât mai curând posibil. În cazul în care ai întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi!

Daca doresti poti afla statusul comenzii, prin urmatoarele metode:

* Introduci numarul de AWB (numarul documentului de transport) la aceasta adresa: Verifica status livrare FAN Courier

și pentru Sameday https://sameday.ro/

* Poti contacta serviciul Live Suport oferit de xband, in cazul in care adresa de livrare sau numarul de telefon furnizate in cadrul comenzii nu sunt corecte si coletul nu poate fi livrat.

Costul de livrare:

1. Bratari, Huse, Incarcatoare, Folii, Accesorii, Huse Airtag:

* 19 lei pentru comenzile sub 179 lei

* 14 lei pentru comenzile sub 179 lei, prin Easybox
* GRATUIT pentru comenzile peste 179 lei.

       2. Proiectoare Solare si Lampi Soalre

*23,99 pentru comenzile sub 400 lei

* GRATUIT pentru comenzile peste 400 lei

!! Dacă se plasează o comandă mixtă, adică unul sau mai multe produse din categoriile de accesorii pentru smartwatch și unul sau mai multe produse din categoriile lampi solare si proiectoare solare transportul gratuit se calculează la valoarea de peste 400 lei.

Cum cumpăr de pe Xband.ro

Pe Xband.ro, procesul de cumpărare este rapid, sigur și intuitiv. Urmează pașii de mai jos pentru a plasa o comandă în doar câteva minute.

1. Căutarea produsului

Poți identifica produsul dorit în două moduri:

1.  folosind câmpul de căutare din partea superioară a paginii;
2. navigând prin categoriile de produse din meniul afișat în partea stângă a site-ului.

2. Adăugarea produselor în coș

După ce ai găsit produsul dorit, apasă butonul „Adaugă în coș”.
Poți adăuga în coș mai multe produse, inclusiv din categorii diferite.

3. Detalii de facturare și livrare

După adăugarea produselor în coș, completează datele de facturare și livrare și selectează metoda de plată preferată.

Înainte de finalizarea comenzii, te rugăm să consulți Termenii și condițiile și să bifezi căsuța „Prin trimiterea comenzii accept termenii și condițiile”.

4. Finalizarea comenzii

Pentru a trimite comanda, apasă butonul „Trimite comanda”.
În scurt timp, vei primi un e-mail de confirmare care atestă înregistrarea comenzii în sistemul nostru.

5. Voucher Cadou

Achiziționarea voucherului

1. Voucherele pot fi achiziționate direct de pe site-ul [www.xband.ro].
2. În momentul achiziției, clientul va selecta valoarea dorită a voucherului. Valori standard disponibile: [100, 200, 300, 400, 500] RON.
3. Achiziția se finalizează prin completarea datelor necesare și plata online prin metodele puse la dispoziție pe site.

Confirmarea și livrarea

1. După finalizarea plății, clientul va primi pe adresa de e-mail furnizată un cod unic de voucher.
2. Voucherul poate fi transmis ca dar sau utilizat de către cumpărător, în funcție de dorință.

🎁 Folosește Voucherul Xband în 5 pași simpli

1. Verifică e-mailul
   Codul tău unic este trimis pe e-mail după achiziție.
2. Alege produsele preferate
   Intră pe www.xband.ro și adaugă produsele în coș.
3. Aplică voucherul
   La finalizarea comenzii, introdu codul în câmpul „Cupon” sau „Voucher Cadou”.
4. Completează comanda
   Dacă suma totală depășește valoarea voucherului, plătești diferența prin metodele disponibile.
5. Finalizare
   Primești e-mail de confirmare cu detalii despre livrare.

ℹ️ Important: Voucherul este valabil până la 12 luni de la data achiziționării și nu poate fi schimbat în bani.

Politica de Garanție – xband.ro

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de Garanție este redactată în conformitate cu dispozițiile privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri încheiate între profesioniști și consumatori și cu reglementările incidente în domeniul protecției consumatorilor, precum și în acord cu reglementările europene și naționale aplicabile. Aceasta reglementează drepturile și obligațiile părților în legătură cu garanția legală de conformitate, precum și cu posibilitatea oferirii unei garanții comerciale, în contextul tranzacțiilor desfășurate prin intermediul platformei online www.xband.ro.

Prin intermediul acestei politici, xband.ro se angajează să respecte și să aplice în mod integral principiile legale de protecție a consumatorilor, asigurându-se că bunurile comercializate sunt conforme cu reglementările legale în vigoare și că drepturile consumatorilor sunt protejate într-un mod corespunzător.

2. Garanția legală de conformitate

2.1. Definiția și aplicabilitatea garanției

Toate produsele comercializate de xband.ro în calitate de profesionist sunt supuse garanției legale de conformitate, care garantează consumatorului dreptul de a primi un produs conform specificațiilor stipulate în contractul de vânzare. Aceasta garanție este acordată de drept, fără a fi condiționată de încheierea unui contract distinct de garanție sau de înregistrarea unei cereri suplimentare din partea consumatorului.

2.2. Durata garanției

Garanția legală de conformitate se aplică in termenul legal de la data livrării produsului, fără a se condiționa de emiterea unui certificat de garanție separat. În cazul bunurilor cu o durată de viață estimată sub doi ani, garanția va fi adaptată corespunzător, în conformitate cu natura acestora.

2.3. Condiții de aplicabilitate

Se consideră că un produs este neconform în următoarele situații:

• Nu corespunde descrierii, tipului, cantității și calității stabilite prin contract sau prin promovarea produsului.
• Nu este apt pentru utilizarea generală a bunurilor de același tip, conform standardelor industriei și reglementărilor aplicabile.
• Nu îndeplinește cerințele specificate de consumator și acceptate explicit de vânzător.
• Nu este livrat cu toate accesoriile, componentele, instrucțiunile sau actualizările promise la momentul vânzării.
• Nu corespunde caracteristicilor sau declarațiilor publice făcute de producător sau distribuitor.

3. Remedii legale în caz de neconformitate

În cazul în care bunul livrat prezintă o neconformitate, consumatorul are dreptul să solicite, fără a suporta costuri suplimentare, una dintre următoarele măsuri legale de remediere:

3.1. Aducerea bunului în conformitate

Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea bunului, în funcție de opțiunea sa, cu excepția cazului în care una dintre aceste soluții este imposibilă sau disproporționată. Repararea și/sau înlocuirea trebuie efectuate într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul notificării.

3.2. Reducerea prețului

Dacă remedierea nu poate fi efectuată în termenul stabilit sau este imposibilă, consumatorul poate solicita o reducere proporțională a prețului, în raport cu valoarea bunului neconform și cu impactul defectului asupra utilizabilității produsului.

3.3. Rezoluțiunea contractului

În cazuri de neconformitate gravă, consumatorul are dreptul de a solicita rezoluțiunea contractului, adică încetarea acestuia și restituirea integrala a prețului achitat pentru produsul respectiv. Rezoluțiunea poate fi solicitată în următoarele condiții:

• Dacă vânzătorul refuză remedierea bunului sau nu respectă termenul rezonabil de 15 zile.
• Dacă remedierea nu a fost realizată într-un termen rezonabil.
• Dacă neconformitatea este suficient de gravă pentru a face imposibilă utilizarea bunului conform scopului său originar.

4. Procedura de notificare a neconformității

Consumatorul are obligația de a notifica orice lipsă de conformitate în mod clar și detaliat, prin transmiterea unei sesizări scrise către xband.ro. Sesizarea trebuie să includă:

• Descrierea detaliată a defectului sau neconformității.
• Dovada achiziției (factura fiscală, bonul de cumpărare).
• Fotografii, înregistrări video sau alte probe relevante care să susțină sesizarea.

În cazul în care consumatorul nu furnizează toate informațiile necesare pentru procesarea reclamației, xband.ro poate solicita completarea documentației înainte de a iniția procedura de remediere.

5. Costuri și termene de soluționare

xband.ro va suporta integral toate costurile aferente remedierii conformității, inclusiv dar fără a se limita la transport, manipulare, costuri de diagnosticare, înlocuire și reexpediere. Consumatorul nu va fi obligat să plătească taxe suplimentare pentru aceste servicii.

Remedierea se va efectua într-un termen rezonabil, care nu va depăși 15 zile calendaristice de la data notificării de către consumator. În cazuri excepționale, în care termenul de remediere este depășit din motive obiective, xband.ro se angajează să informeze consumatorul în timp util și să-l compenseze corespunzător.

6. Excluderi și limitări ale garanției

Garanția legală de conformitate nu acoperă situațiile în care neconformitatea este rezultatul următoarelor circumstanțe:

• Utilizarea necorespunzătoare sau abuzivă a produsului.
• Deteriorări produse de factori externi (șocuri fizice, expunere la lichide, temperaturi extreme etc.).
• Intervenții tehnice neautorizate, modificări sau reparații efectuate de către persoane neautorizate.
• Uzura normală a produsului în condiții de utilizare uzuală.
• Defecte cauzate de neglijență în întreținerea sau manipularea produsului.

7. Clauze abuzive – nulitate

Orice clauză contractuală inclusă într-un contract de vânzare care restrânge sau exclude drepturile consumatorului prevăzute de legislația națională și europeană privind garanția legală de conformitate este considerată nulă de drept. Orice clauză care ar avea ca efect limitarea drepturilor consumatorului în cazul neconformității bunurilor este de asemenea ineficace și neopozabilă consumatorului.

8. Produse exceptate de la garanție

În conformitate cu reglementările în vigoare și având în vedere natura produselor, foliile de protecție din sticlă sau silicon și husele care includ folie de protecție aplicabilă prin adeziv direct pe ecran nu beneficiază de garanție. Excluderea de la garanție se aplică în mod specific în următoarele condiții:

8.1. Motivele excluderii:

• Consumabilitate ridicată: Foliile de protecție și husele menționate sunt produse cu o durată de viață limitată și destinate să protejeze dispozitivele împotriva uzurii sau deteriorărilor accidentale, dar nu sunt destinate să rămână funcționale pe termen lung. Aceste produse sunt destinate să fie utilizate pe o perioadă scurtă și pot suferi uzură în urma manipulării și aplicării frecvente, ceea ce face ca defectele să fie considerate parte din uzura normală.
• Aplicabilitatea directă pe ecran: Foliile de protecție care se aplică prin adeziv direct pe ecran sunt produse de consum, având o natură de „aplicare unică”, iar orice defecțiune sau deteriorare survenită după utilizarea produsului nu poate fi considerată o „neconformitate” în sensul legislației aplicabile. De asemenea, aplicarea incorectă a foliilor de protecție poate duce la daune ireparabile, acest proces nefiind controlat de vanzator.
• Defecte de aplicare: Datorită modului de aplicare al foliilor de protecție (prin adeziv sau aplicare manuală), există riscuri inerente de deteriorare în timpul instalării. Astfel, eventualele imperfecțiuni apărute ca urmare a unei aplicări necorespunzătoare nu pot fi acoperite de garanție.
• Percepția consumatorului: Consumul de folii de protecție și huse ce includ astfel de accesorii este considerat un act de protecție temporară, iar garanția este exclusă din motive ce țin de specificul produsului – acesta nu este un bun durabil, ci un produs consumabil, destinat să îndeplinească o funcție de protecție pe termen scurt.

9. Perioada de garanție pentru persoane juridice:
   În conformitate cu legea în vigoare, garanția legală de conformitate se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice. Pentru produsele achiziționate de persoane juridice (societăți comerciale, PFA, ONG-uri etc.), perioada de garanție comercială oferită de vânzător este la jumătate din perioada legală, de la data livrării, dacă nu este specificată o altă perioadă în documentele de însoțire ale produsului.
10. Obligațiile consumatorului

Pentru a asigura o gestionare eficientă a cererilor, reclamațiilor și solicitărilor transmise prin email către SC MOLHOME GMC SRL, consumatorul este invitat să răspundă în termen de 24 de ore de la expedierea acestora. În absența unei confirmări de primire din partea consumatorului în intervalul menționat, cererea inițială va fi considerată ca fiind închisă și procesată în conformitate cu statutul său de finalizată.

SC MOLHOME GMC SRL nu își asumă nicio responsabilitate în cazul în care email-ul transmis de către companie ajunge în folderul de spam, junk sau în alte secțiuni de filtrare a mesajelor ale clientului, care pot împiedica recepționarea corespondenței. Această procedură este destinată să asigure o gestionare optimă a solicitărilor și nu aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului, întrucât respectarea termenului de răspuns constituie o măsură preventivă pentru eficientizarea procesului de soluționare a cererilor.