Garantia produselor
S.C. MOLHOME GMC S.R.L. garantează că produsele livrate sunt cele livrate de producător, sigilate (în forma în care provin de la furnizori) și însoțite de factura fiscala, chitanța ( eliberata de administrator sau firma de curierat) și după caz certificat de garanție (pentru produsele care necesită garanție). Produselor comercializate le este garantată calitatea pe perioada înscrisa pe ambalaj, în condițiile respectării condițiilor normale de utilizare astfel cum au fost definite de către furnizor în fisa tehnica a produsului.
Conform dispozițiilor legii 449/2003, Garanția va preciza elementele de identificare a produsului, termenul de garanție, durata medie de utilizare, modalitățile de asigurare a garanției – întreținere, reparare, înlocuire și termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea și adresa vânzătorului și ale unității specializate de service.
Garanția produselor comercializate de către Comerciant este asigurată de către service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producătorilor, prin predarea acestora în cazul lipsei conformității, către centrul de preluare al garanțiilor Comerciantului sau direct către centrele de service autorizate specificate în certificatul de garanție.
Termenul de garanție comercială oferit de către Comerciant este de 3 de luni de la data achiziționării produsului de către cumpărător. Garanția produsului este valabila doar pe perioada îndeplinirii cumulative a următoarelor condiții:
– produsul nu corespunde descrierii;
– are caracteristici diferite de cele prezentate cumpărătorului;
– este imposibil de utilizat;
– nu prezintă calitățile și randamentul normal pentru produse de același tip;
– nu a fost montat/asamblat corect, ca urmare a unor instrucțiuni neadecvate oferite de către vânzător;
Produsul venit pe garantie se înlocuieste cu un produs asemenator: model, culoare, dimensiuni, etc.
In cazul in care produsul nu este disponibil pe stoc, iar consumatorul nu doreste inlocuirea produsului defect cu un alt produs, Xband.ro va rambursa cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii cererii scrise prin email si a produsului in cauza.
Daca produsele pe care le-ati cumparat se dovedesc a fi defecte, noi le vom inlocui.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, rupere, deteriorarea produselor si a componentelor, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Chemati curierul la dumneavoastra (Fan Courier), si trimiteti produsul.
In colet pe langa curea/încărcător/folie/husă/cablu alimentare mai trebuie sa puneti si o copie dupa factura, pe care sa mentionati defectul.
Dupa verificarea produsului veti fi contactata/contactat telefonic pentru a va anunta rezultatul evaluării.
Orice reclamație referitoare la integritatea produselor nu va fi luată în considerare ulterior daca nu a fost urmată procedura Comerciantului, iar Garanția nu va acoperi aceste produse, fiind considerată o acceptare tacită a cumpărătorului. Produsul nu va fi acoperit de Garanție nici în cazul deteriorării produsului ca urmare a utilizării necorespunzătoare de către cumpărător.
